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前天下午,因?yàn)檫^(guò)了攬收的點(diǎn),快遞公司已走,可是客戶必須今天要收到儀器設(shè)備,完成預(yù)定的檢修任務(wù),為了客戶在今天能按時(shí)收到設(shè)備,前天晚上公司特地安排車(chē)輛將客戶所需設(shè)備送到幾十公里外的物流中轉(zhuǎn)站,趕在物流車(chē)發(fā)車(chē)前將設(shè)備裝車(chē)。
上午11點(diǎn)跟蹤了一下物流信息,發(fā)現(xiàn)設(shè)備已到達(dá)客戶當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)部,果然半小時(shí)后,客戶來(lái)電,說(shuō)已經(jīng)接收到所訂購(gòu)設(shè)備,并對(duì)公司倡導(dǎo)“客戶*”的服務(wù)宗旨給予了高度贊賞。